Zwroty i refundacje

Polityka zwrotów i refundacji — Sacrae Beauty Ostatnia aktualizacja: marzec 2026

Brak zwrotów i refundacji — oto dlaczego

W Sacrae Beauty specjalizujemy się w wysokiej jakości kosmetykach, produktach pielęgnacyjnych i akcesoriach do włosów. Ze względu na osobisty i higieniczny charakter tych produktów wszystkie transakcje są ostateczne.

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE (dyrektywa o prawach konsumenta) konsumentom przysługuje co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupach online. Prawo to nie ma jednak zastosowania do:

Zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie (art. 16 lit. e)
Towarów, które po dostawie zostały w sposób nierozłączny połączone z innymi przedmiotami

Kosmetyki, produkty pielęgnacyjne i akcesoria do włosów podlegają temu wyłączeniu. Po wysyłce produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Twoje ustawowe prawa pozostają w pełni chronione. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, przysługuje Ci rekompensata zgodnie z prawem UE. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem sales@sacraebeauty.com, przesyłając:

Numer zamówienia
Wyraźne zdjęcie produktu i opakowania
Krótki opis problemu

Niezwłocznie rozwiążemy sprawę, oferując wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie zamówień

Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od zakupu, o ile produkty nie zostały jeszcze wysłane. Po przekazaniu paczki kurierowi anulowanie nie jest już możliwe na mocy opisanego powyżej wyłączenia higienicznego.

Ekskluzywne korzyści przy każdym zamówieniu

W podziękowaniu za wybór Sacrae Beauty: