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Sacrae es una casa de belleza moderna especializada en accesorios para el pelo de alta calidad, nacida de una idea sencilla: un objeto que coges cada día merece estándares de verdad, por dentro y por fuera. Diseñamos pinzas de pelo, pasadores, diademas y coleteros fabricados en Francia, con tecnología interna patentada, acetato de alta calidad y detalles de acabado cuidados, como las firmas chapadas en oro de 14 quilates.

La gama vive en tres mundos: la Classique Collection para el día a día, en acetato pulido; la línea Mazzucchelli Classique, con acetato italiano más rico y color más profundo; y las Capsule Editions, historias de color limitadas, con detalles de cristal Swarovski en piezas seleccionadas. Puedes verlas todas al final de esta página.

Solo Sacrae. Cada pieza de la tienda se diseña y produce bajo nuestro propio nombre: no somos una tienda multimarca y no vendemos accesorios de terceros. Comprar aquí significa comprar el original, directamente de la casa que lo fabrica.

Sí: Sacrae es una marca de gestión familiar. Los estándares de diseño, las decisiones de producto y el control de calidad están directamente en manos del equipo fundador, sin intermediarios mayoristas ni minoristas. Cuando nos escribes, hablas con las personas que realmente hacen las piezas.

Sacrae está disponible en varios idiomas, y la tienda muestra automáticamente el idioma y la moneda adecuados para tu región. También puedes cambiarlos tú en cualquier momento. ¿Prefieres escribirnos en tu propio idioma? Escribe a sales@sacraebeauty.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

No: Sacrae es solo online. No hay tiendas físicas, pop-ups, concesiones en grandes almacenes ni puntos de venta de terceros, y tampoco recogida en tienda. Enviamos a todo el mundo directamente desde nuestro almacén, y el único lugar donde comprar Sacrae auténtico es sacraebeauty.com. Si ves Sacrae a la venta en cualquier otro sitio, no somos nosotros.

La mayoría de las marcas de accesorios diseñan de fuera hacia dentro: una forma bonita, valor hueco. Sacrae lo hace al revés: en torno a tecnología interna patentada y materiales que no sueles encontrar en esta categoría.

Las pinzas de pelo usan el Grip Link System™ en lugar de un muelle metálico. Pasadores seleccionados llevan un Soft-Touch Inner Grip: un detalle interior suave donde la pieza toca el pelo, en vez de metal desnudo. Por fuera usamos acetato de celulosa de alta calidad y acetato italiano Mazzucchelli, rematado en piezas seleccionadas con firmas chapadas en oro de 14 quilates y acentos de cristal Swarovski. Y cada pedido llega en una bolsa de algodón y una caja verde esmeralda, para que se sienta como un objeto de belleza y no como una pinza de plástico en una bolsa.

Es nuestro mecanismo de tensión patentado para pinzas de pelo: la banda negra de eslabones de goma que ves dentro de cada pinza Sacrae al abrirla. En la mayoría de las pinzas la tensión proviene de un muelle metálico; nosotros lo sustituimos por una banda de eslabones de goma, diseñada para una sujeción diaria firme y un soltado más suave, con un agarre especialmente bueno en secciones pequeñas y medianas. Es exclusivo de Sacrae y no se encuentra en pinzas estándar o de gran consumo.

Los pasadores seleccionados son pulidos por fuera y más suaves por dentro. Llevan un Soft-Touch Inner Grip: un detalle interior suave que hace que el pasador resulte más cuidado donde se apoya en el pelo, en lugar del frío contacto de metal desnudo de un pasador básico. Cuando un pasador lo incluye, lo indicamos en la página del producto.

Con sinceridad: elige la pieza según tu momento de pelo y, ante la duda con pelo grueso o largo, mejor una talla más. Una guía rápida:

• Pelo fino o delgado: las piezas más pequeñas y las pinzas pequeñas sujetan muy bien las secciones de semirrecogido; una pinza pequeña o mediana funciona para un giro ligero.
• Pelo medio: una pinza de pelo mediana es la opción versátil del día a día para giros y moños.
• Pelo grueso o largo: elige mediana o grande. Nuestras pinzas de pelo para pelo grueso están pensadas para volumen de verdad.
• Pelo rizado: que decida el volumen: pinzas más grandes para una sujeción completa, piezas más pequeñas para secciones suaves.
• Pasadores y piezas pequeñas: ideales para enmarcar el rostro, momentos de semirrecogido y estructura elegante, no para un giro grueso completo.

Cada página de producto indica el uso previsto y el tipo de pelo. ¿Aún tienes dudas? Escríbenos la longitud y el grosor de tu pelo a sales@sacraebeauty.com y te recomendaremos la talla adecuada, con sinceridad, sin limitarnos a señalar la más grande.

Dos acetatos principales recorren toda la gama:

• Acetato de celulosa de alta calidad (Classique Collection): un material de origen natural con superficie pulida y brillante, con profundidad y peso reales en la mano. No se siente barato ni hueco.
• Acetato italiano Mazzucchelli (Mazzucchelli Classique y Capsule Editions): un acetato italiano de tradición, valorado por su profundidad de color, su pulido de superficie y su presencia material, usado en moda premium y gafas.

Las piezas seleccionadas se rematan con firmas chapadas en oro de 14 quilates; las piezas Capsule seleccionadas llevan acentos de cristal Swarovski. Los materiales exactos de cada pieza se indican en su página de producto.

Piezas seleccionadas se fabrican en Francia y, cuando es así, se indica en la página del producto: usamos esa etiqueta solo cuando es cierta, nunca como afirmación general.

El detalle de oro es chapado en oro de 14 quilates donde se indica, no oro macizo. Los detalles de cristal Swarovski aparecen solo en piezas seleccionadas de Capsule Edition, nunca en toda la gama. Ambos se indican siempre en la página de producto correspondiente.

El acetato es un material de origen natural, así que un poco de cuidado lo mantiene como nuevo durante años:

• Mantenlo lejos del calor prolongado y la luz solar directa (el salpicadero caliente del coche o un alféizar soleado pueden deformar o decolorar el acetato con el tiempo).
• Evita el agua, el perfume, la laca y los productos con alcohol en la superficie: aplica el perfume y los productos de peinado antes de ponerte la pieza.
• Para limpiarlo, frótalo con suavidad con un paño suave y seco. No lo sumerjas en agua.
• Guárdalo entre usos en la bolsa de algodón en la que llegó, para que la superficie y los detalles de oro o cristal queden sin arañazos.

Sí: es un pequeño objeto de belleza que alguien usará de verdad cada día, lo que lo convierte en un regalo muy acertado. Cada pieza llega en una bolsa de algodón y una caja verde esmeralda, lista para regalar sin envoltorio adicional. Añade un mensaje de regalo al finalizar la compra y lo incluiremos con el pedido. Para acertar seguro, un tono Classique siempre encaja; si le encanta el color, un tono Capsule resulta más personal.

Enviamos a todo el mundo con DPD International a más de 190 países. Los pedidos se envían en 24 horas (excepto domingos y festivos polacos). Una vez en camino, los plazos de entrega habituales son:

• Europa: 2–6 días laborables
• Norteamérica y Asia: 5–10 días laborables
• Resto del mundo: 7–14 días laborables

Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos. Encontrarás todos los detalles en nuestra página Envíos y entrega.

Sí: el envío es gratis en todos los pedidos superiores a €150, aplicado automáticamente al finalizar la compra. Por debajo de esa cantidad, calculamos el coste exacto según tu dirección y el peso del paquete: a modo orientativo, unos €6 en Europa Central y del Este, €8 en el resto de Europa y desde €12 a nivel internacional. La tarifa exacta siempre se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Como agradecimiento, los pedidos que cumplan los requisitos reciben además un regalo gratis: actualmente nuestro Premium Boar Bristle Brush en pedidos superiores a €100.

En cuanto enviamos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento. También puedes comprobar el progreso en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos: solo tienes que introducir tu número de pedido o tu correo electrónico.

Si algo parece detenido o el seguimiento no se actualiza, escribe a sales@sacraebeauty.com con tu número de pedido y el correo que usaste al finalizar la compra, y lo reclamaremos a DPD y te mantendremos al tanto.

Enviamos rápido (en 24 horas), así que contáctanos cuanto antes. Escribe a sales@sacraebeauty.com con tu número de pedido y el cambio que necesitas:

• Dirección incorrecta: si el paquete aún no se ha enviado, la actualizaremos. Una vez está con el mensajero, es posible que no podamos cambiarla.
• Cancelación: puedes cancelar en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que el pedido aún no se haya enviado. Tras el envío, la cancelación no es posible por las normas de higiene para productos de cuidado personal (ver más abajo).

En las entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación según las normas de tu país. Si aplican, los fija y los cobra tu autoridad aduanera local o el mensajero, no Sacrae, y no están incluidos en el total del pedido. Si tienes dudas, tu oficina de correos o de aduanas local puede confirmártelo antes de comprar.

Como nuestras piezas son artículos de cuidado personal e higiene que se llevan en el pelo, todas las ventas son definitivas: no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez enviado el pedido. Esto sigue la excepción por higiene de la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE, art. 16, letra e), que es también el motivo por el que la mayoría de los cosméticos no pueden devolverse una vez salen del almacén.

No obstante, tus derechos legales quedan plenamente protegidos. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escribe a sales@sacraebeauty.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido, una foto clara de la pieza y del embalaje y una breve nota sobre el problema. Lo resolveremos enseguida, con un reemplazo o un reembolso completo. Encontrarás todos los detalles en nuestra página Devoluciones y reembolsos.

Lo sentimos: vamos a solucionarlo. Escribe a sales@sacraebeauty.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando: tu número de pedido, fotos claras de la pieza, el embalaje y la caja de envío, y una breve descripción de lo que falla. Lo revisaremos de inmediato y gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo. Sin discusiones ni rodeos.

Por correo en sales@sacraebeauty.com: leemos cada mensaje y normalmente respondemos en 1–2 días laborables. Indica tu número de pedido en cualquier asunto relacionado con un pedido para ayudarte más rápido. No tenemos línea telefónica ni chat en directo; todo se gestiona en persona por correo o a través del formulario de abajo.

No hacemos rebajas permanentes ni descuentos relámpago: el precio refleja los materiales, el origen y la tecnología patentada de cada pieza. De vez en cuando compartimos alguna oferta puntual y acceso anticipado a nuevas colecciones con las personas suscritas a nuestro newsletter (suscripción al final de esta página).

Para pedidos grandes o al por mayor, escribe a sales@sacraebeauty.com con los detalles y nos encargaremos.

Sí. Tus datos personales nunca se venden a terceros, y los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments: los datos de tu tarjeta nunca se almacenan directamente en Sacrae. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de privacidad.