Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos — Sacrae Beauty Última actualización: marzo de 2026

Sin devoluciones ni reembolsos — este es el motivo

En Sacrae Beauty, nos especializamos en cosméticos de alta calidad, productos de cuidado personal y accesorios para el cabello. Debido a la naturaleza personal e higiénica de estos artículos, todas las ventas son finales.

Según la Directiva 2011/83/UE de la UE (Directiva de derechos del consumidor), los consumidores suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días para las compras en línea. Sin embargo, este derecho no se aplica a:

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega (Artículo 16(e))
Bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos después de la entrega.

Los cosméticos, productos de cuidado personal y accesorios para el cabello se encuentran dentro de esta exención. Una vez enviados, estos artículos no pueden ser devueltos ni cambiados.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Sus derechos legales permanecen totalmente protegidos. Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, tiene derecho a una solución según la ley de la UE. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en sales@sacraebeauty.com con:

Su número de pedido
Una foto clara del artículo y del embalaje
Una breve descripción del problema

Resolveremos el asunto de inmediato con un reemplazo o un reembolso completo.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que los artículos no hayan sido enviados. Una vez que su paquete haya sido entregado a nuestro mensajero, la cancelación ya no es posible bajo la exención de higiene descrita anteriormente.

Beneficios exclusivos con cada pedido

Como agradecimiento por elegir Sacrae Beauty: