Hilfe-Center

Sacrae ist ein modernes Beauty-Haus, spezialisiert auf hochwertige Haaraccessoires — entstanden aus einer einfachen Überzeugung: Ein Objekt, zu dem du jeden Tag greifst, verdient echte Standards, innen wie außen. Wir entwerfen in Frankreich gefertigte Haarklammern, Haarspangen, Haarreifen und Haargummis mit patentierter Innentechnologie, hochwertigem Acetat und durchdachten Details wie 14-karätig vergoldeten Signaturen.

Das Sortiment lebt in drei Welten: die Classique Collection für den Alltag in poliertem Acetat; die Linie Mazzucchelli Classique mit reicherem italienischem Acetat und tieferer Farbe; und die Capsule Editions — limitierte Farbgeschichten, mit Swarovski-Kristalldetails an ausgewählten Stücken. Alle findest du am Ende dieser Seite.

Ausschließlich Sacrae. Jedes Stück im Shop wird unter unserem eigenen Namen entworfen und produziert — wir sind kein Multi-Marken-Händler und führen keine Accessoires anderer Hersteller. Wer hier kauft, kauft das Original, direkt vom Haus, das es fertigt.

Ja — Sacrae ist eine familiengeführte Marke. Designstandards, Produktentscheidungen und Qualitätskontrolle liegen direkt beim Gründungsteam, ohne Großhandels- oder Händlerebene dazwischen. Wenn du uns schreibst, sprichst du mit den Menschen, die die Stücke wirklich herstellen.

Sacrae ist in mehreren Sprachen verfügbar, und der Shop zeigt automatisch die passende Sprache und Währung für deine Region. Du kannst beide jederzeit selbst umstellen. Möchtest du uns lieber in deiner eigenen Sprache schreiben? Schreib an sales@sacraebeauty.com und wir geben unser Bestes, um zu helfen.

Nein — Sacrae ist ausschließlich online. Es gibt keine Ladengeschäfte, Pop-ups, Kaufhaus-Konzessionen oder Drittanbieter-Verkaufsstellen, und auch keine Abholung vor Ort. Wir versenden weltweit direkt aus unserem Lager, und der einzige Ort, an dem es echtes Sacrae gibt, ist sacraebeauty.com. Wenn du Sacrae irgendwo anders im Verkauf siehst, sind wir das nicht.

Die meisten Accessoire-Marken gestalten von außen nach innen — eine schöne Form, hohler Wert. Sacrae macht es andersherum: rund um patentierte Innentechnologie und Materialien, die man in dieser Kategorie sonst kaum findet.

Haarklammern nutzen das Grip Link System™ statt einer Metallfeder. Ausgewählte Haarspangen haben einen Soft-Touch Inner Grip — ein weiches Innendetail dort, wo das Stück das Haar berührt, statt blankem Metall. Außen verwenden wir hochwertiges Celluloseacetat und italienisches Mazzucchelli-Acetat, an ausgewählten Stücken veredelt mit 14-karätig vergoldeten Signaturen und Swarovski-Kristallakzenten. Und jede Bestellung kommt in einem Baumwollbeutel und einer smaragdgrünen Box — damit es sich wie ein Beauty-Objekt anfühlt und nicht wie eine Plastikklammer im Polybeutel.

Es ist unser patentierter Spannmechanismus für Haarklammern — das schwarze Band aus Gummigliedern, das du im Inneren jeder Sacrae-Klammer siehst, wenn du sie öffnest. In den meisten Klammern kommt die Spannung von einer Metallfeder; wir haben diese Feder durch ein Gummiglieder-Band ersetzt, ausgelegt für sicheren Alltagshalt und sanfteres Öffnen, mit besonders gutem Griff an kleineren und mittleren Partien. Es ist exklusiv bei Sacrae und in Standard- oder Massenklammern nicht zu finden.

Ausgewählte Haarspangen sind außen poliert und innen weicher. Sie haben einen Soft-Touch Inner Grip — ein weiches Innendetail, das die Spange dort, wo sie am Haar anliegt, durchdachter macht als der kalte, blanke Metallkontakt einer einfachen Spange. Wo eine Spange ihn hat, ist das auf der Produktseite vermerkt.

Ehrlich gesagt: Wähle das Stück passend zu deinem Haar-Moment, und bei dickem oder langem Haar lieber eine Nummer größer. Ein kurzer Leitfaden:

• Feines oder dünnes Haar — kleinere Stücke und kleine Klammern halten Half-up-Partien wunderbar; eine kleine bis mittlere Klammer passt für einen leichten Twist.
• Mittleres Haar — eine mittlere Haarklammer ist der vielseitige Alltagsbegleiter für Twists und Dutts.
• Dickes oder langes Haar — wähle mittel oder groß. Unsere Haarklammern für dickes Haar sind für echtes Volumen gemacht.
• Lockiges Haar — lass das Volumen entscheiden: größere Klammern für vollen Halt, kleinere Stücke für sanfte Partien.
• Haarspangen & kleine Stücke — am besten zum Umrahmen des Gesichts, für Half-up-Momente und elegante Struktur, nicht für einen vollen, dicken Twist.

Jede Produktseite nennt den Einsatzzweck und Haartyp. Noch unsicher? Schreib uns Länge und Dicke deines Haars an sales@sacraebeauty.com und wir empfehlen die richtige Größe — ehrlich, nicht einfach die größte.

Durch das gesamte Sortiment ziehen sich zwei Hauptacetate:

• Hochwertiges Celluloseacetat (Classique Collection) — ein Material natürlichen Ursprungs mit polierter, glänzender Oberfläche und echter Tiefe und Gewicht in der Hand. Es fühlt sich nicht billig oder hohl an.
• Italienisches Mazzucchelli-Acetat (Mazzucchelli Classique & Capsule Editions) — ein traditionsreiches italienisches Acetat, geschätzt für Farbtiefe, Oberflächenpolitur und materielle Präsenz, verwendet in Premium-Mode und Brillen.

Ausgewählte Stücke sind mit 14-karätig vergoldeten Signaturen veredelt; ausgewählte Capsule-Stücke tragen Swarovski-Kristallakzente. Die genauen Materialien jedes Stücks stehen auf seiner Produktseite.

Ausgewählte Stücke werden in Frankreich gefertigt, und wo das zutrifft, ist es auf der Produktseite angegeben — wir verwenden das Label nur, wo es stimmt, nie als pauschale Aussage.

Das Golddetail ist dort, wo angegeben, 14-karätig vergoldet, nicht massives Gold. Swarovski-Kristalldetails finden sich nur an ausgewählten Capsule-Edition-Stücken — nie im gesamten Sortiment. Beides ist stets auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.

Acetat ist ein Material natürlichen Ursprungs, daher hält ein wenig Pflege es über Jahre wie neu:

• Halte es von dauerhafter Hitze und direktem Sonnenlicht fern (ein heißes Armaturenbrett im Auto oder eine sonnige Fensterbank können Acetat mit der Zeit verformen oder ausbleichen).
• Vermeide Wasser, Parfum, Haarspray und Produkte auf Alkoholbasis auf der Oberfläche — trage Duft und Styling-Produkte auf, bevor du das Stück einsetzt.
• Zum Reinigen sanft mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Nicht in Wasser tauchen.
• Bewahre es zwischen den Anwendungen im mitgelieferten Baumwollbeutel auf, damit Oberfläche und Gold- oder Kristalldetails kratzerfrei bleiben.

Ja — es ist ein kleines Beauty-Objekt, das jemand wirklich jeden Tag benutzt, was es zu einem sehr gelungenen Geschenk macht. Jedes Stück kommt in einem Baumwollbeutel und einer smaragdgrünen Box, bereit zum Verschenken ohne zusätzliches Einpacken. Füge an der Kasse eine Geschenknachricht hinzu und wir legen sie der Bestellung bei. Für die sichere Wahl passt immer ein Classique-Ton; wer Farbe liebt, für die fühlt sich ein Capsule-Ton persönlicher an.

Wir versenden weltweit mit DPD International in über 190 Länder. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt (ausgenommen Sonntage und polnische Feiertage). Unterwegs gelten typische Lieferzeiten:

• Europa — 2–6 Werktage
• Nordamerika & Asien — 5–10 Werktage
• Rest der Welt — 7–14 Werktage

Dein Paket kannst du jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Alle Details findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Ja — der Versand ist bei allen Bestellungen über €150 kostenlos und wird automatisch an der Kasse angewandt. Darunter berechnen wir die genauen Kosten anhand deiner Adresse und des Paketgewichts: als Richtwert etwa €6 in Mittel- und Osteuropa, €8 im übrigen Europa und ab €12 international. Der genaue Satz wird an der Kasse immer angezeigt, bevor du zahlst.

Als Dankeschön erhalten qualifizierende Bestellungen außerdem ein kostenloses Geschenk — derzeit unsere Premium Boar Bristle Brush bei Bestellungen über €100.

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsdaten. Den Fortschritt kannst du auch jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite prüfen — gib einfach deine Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ein.

Wenn etwas festzustecken scheint oder sich die Verfolgung nicht aktualisiert, schreib an sales@sacraebeauty.com mit deiner Bestellnummer und der an der Kasse verwendeten E-Mail-Adresse, und wir haken bei DPD nach und halten dich auf dem Laufenden.

Wir versenden schnell (innerhalb von 24 Stunden), also melde dich so früh wie möglich. Schreib an sales@sacraebeauty.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung:

• Falsche Adresse — wenn das Paket noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir sie. Sobald es beim Kurier ist, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern.
• Stornierung — du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung aufgrund der Hygienevorschriften für Körperpflegeartikel nicht möglich (siehe unten).

Bei Lieferungen außerhalb der EU können je nach den Vorschriften deines Landes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Falls ja, werden sie von deiner örtlichen Zollbehörde oder dem Kurier festgelegt und erhoben, nicht von Sacrae, und sind nicht im Bestellbetrag enthalten. Im Zweifel kann dein örtliches Post- oder Zollamt das vor der Bestellung bestätigen.

Da unsere Stücke Körperpflege- und Hygieneartikel sind, die im Haar getragen werden, sind alle Verkäufe endgültig — wir können nach dem Versand einer Bestellung keine Rückgaben oder Umtausche annehmen. Das folgt der Hygiene-Ausnahme der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU, Art. 16e), weshalb auch die meisten Kosmetika nach dem Verlassen des Lagers nicht zurückgegeben werden können.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben jedoch vollständig geschützt. Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, schreib bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an sales@sacraebeauty.com mit deiner Bestellnummer, einem klaren Foto des Stücks und der Verpackung sowie einer kurzen Notiz zum Problem. Wir lösen das umgehend — mit Ersatz oder voller Erstattung. Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Das tut uns leid — lass es uns in Ordnung bringen. Schreib innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an sales@sacraebeauty.com mit: deiner Bestellnummer, klaren Fotos des Stücks, der Verpackung und des Versandkartons sowie einer kurzen Beschreibung dessen, was nicht stimmt. Wir prüfen es sofort und veranlassen Ersatz oder volle Erstattung. Ohne Diskussion, ohne Hinhalten.

Per E-Mail an sales@sacraebeauty.com — wir lesen jede Nachricht und antworten meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Gib bei allem rund um eine Bestellung die Bestellnummer an, damit wir schneller helfen können. Wir betreiben keine Telefon-Hotline und keinen Live-Chat; alles wird persönlich per E-Mail oder über das Formular unten bearbeitet.

Wir machen keine dauerhaften Sales oder Blitzangebote — der Preis spiegelt die Materialien, die Herkunft und die patentierte Technologie jedes Stücks wider. Hin und wieder teilen wir gelegentliche Angebote und frühen Zugang zu neuen Kollektionen mit unseren Newsletter-Abonnenten (Anmeldung am Ende dieser Seite).

Für größere oder Großhandelsbestellungen schreib an sales@sacraebeauty.com mit den Details, und wir kümmern uns darum.

Ja. Deine personenbezogenen Daten werden niemals an Dritte verkauft, und Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt — deine Kartendaten werden nie direkt von Sacrae gespeichert. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.