Centrum pomocy

Sacrae to nowoczesny dom piękna specjalizujący się w ekskluzywnych akcesoriach do włosów — powstały z prostego przekonania: przedmiot, po który sięgasz każdego dnia, zasługuje na prawdziwe standardy, w środku i na zewnątrz. Projektujemy klamry do włosów, spinki, opaski i gumki do włosów wykonane we Francji, z opatentowaną technologią wewnętrzną, ekskluzywnym octanem i przemyślanymi detalami wykończenia, jak sygnatura pokryta 14-karatowym złotem.

Oferta żyje w trzech światach: Classique Collection — na co dzień, w polerowanym octanie; linia Mazzucchelli Classique — z bogatszym włoskim octanem i głębszym kolorem; oraz Capsule Editions — limitowane historie kolorów, z kryształami Swarovski na wybranych modelach. Wszystkie znajdziesz na dole tej strony.

Wyłącznie Sacrae. Każdy wyrób w sklepie jest projektowany i produkowany pod naszą własną nazwą — nie jesteśmy sklepem wielomarkowym i nie sprzedajemy akcesoriów innych firm. Kupując tutaj, kupujesz oryginał, bezpośrednio od domu, który go tworzy.

Tak — Sacrae to marka rodzinna. Standardy projektowe, decyzje produktowe i kontrola jakości są w rękach zespołu założycielskiego, bez pośredników hurtowych czy detalicznych. Pisząc do nas, rozmawiasz z ludźmi, którzy naprawdę tworzą te wyroby.

Sacrae jest dostępne w kilku językach, a sklep automatycznie dopasowuje język i walutę do Twojego regionu. Możesz je też w każdej chwili zmienić samodzielnie. Wolisz napisać do nas w swoim języku? Napisz na sales@sacraebeauty.com, a zrobimy, co w naszej mocy, by pomóc.

Nie — Sacrae działa wyłącznie online. Nie ma sklepów stacjonarnych, pop-upów, stoisk w domach towarowych ani zewnętrznych punktów sprzedaży, nie ma też odbioru osobistego. Wysyłamy na cały świat bezpośrednio z naszego magazynu, a jedynym miejscem zakupu oryginalnego Sacrae jest sacraebeauty.com. Jeśli zobaczysz Sacrae w sprzedaży gdziekolwiek indziej — to nie my.

Większość marek akcesoriów projektuje od zewnątrz do wewnątrz — ładny kształt, pusta wartość. Sacrae robi odwrotnie: wokół opatentowanej technologii wewnętrznej i materiałów, których zwykle nie spotkasz w tej kategorii.

Klamry do włosów wykorzystują Grip Link System™ zamiast metalowej sprężyny. Wybrane spinki mają Soft-Touch Inner Grip — miękki detal wewnętrzny w miejscu styku z włosami, zamiast gołego metalu. Na zewnątrz używamy ekskluzywnego octanu celulozowego i włoskiego octanu Mazzucchelli, a wybrane modele wykańczamy sygnaturą pokrytą 14-karatowym złotem i kryształami Swarovski. Każde zamówienie przychodzi w bawełnianym woreczku i szmaragdowozielonym pudełku — by było jak przedmiot piękna, a nie plastikowa klamra w foliowej torebce.

To nasz opatentowany mechanizm napięcia w klamrach do włosów — czarna gumowa taśma, którą widać we wnętrzu każdej klamry Sacrae po jej otwarciu. W większości klamer napięcie daje metalowa sprężyna; my zastąpiliśmy ją taśmą z gumowych ogniw, zaprojektowaną dla pewnego, codziennego trzymania i gładszego rozpinania, ze szczególnie dobrym chwytem na mniejszych i średnich partiach włosów. Jest wyłączny dla Sacrae i nie występuje w standardowych ani masowych klamrach.

Wybrane spinki są polerowane na zewnątrz i miękkie w środku. Mają Soft-Touch Inner Grip — miękki detal wewnętrzny, dzięki któremu spinka jest bardziej przemyślana w miejscu styku z włosami, zamiast zimnego, gołego metalu jak w zwykłej spince. Tam, gdzie spinka go zawiera, zaznaczamy to na stronie produktu.

Szczerze: wybieraj wyrób pod swój moment z włosami, a przy grubych lub długich włosach raczej rozmiar w górę. Krótki przewodnik:

• Cienkie lub delikatne włosy — mniejsze modele i małe klamry pięknie trzymają partie do upięcia half-up; mała lub średnia klamra sprawdzi się przy lekkim skręcie.
• Średnie włosy — średnia klamra do włosów to codzienny, wszechstronny wybór do skrętów i koków.
• Grube lub długie włosy — wybierz średnią lub dużą. Nasze klamry do grubych włosów są stworzone z myślą o prawdziwej objętości.
• Włosy kręcone — niech zdecyduje objętość: większe klamry dla pełnego trzymania, mniejsze modele do delikatnych partii.
• Spinki i małe modele — najlepsze do okolic twarzy, upięć half-up i eleganckiej struktury, nie do pełnego, grubego skrętu.

Każda strona produktu podaje przeznaczenie i typ włosów. Wciąż nie wiesz? Napisz nam długość i grubość włosów na sales@sacraebeauty.com, a doradzimy właściwy rozmiar — szczerze, a nie po prostu wskażemy największy.

W całej ofercie przewijają się dwa główne octany:

• Ekskluzywny octan celulozowy (Classique Collection) — materiał pochodzenia naturalnego o polerowanej, błyszczącej powierzchni, z realną głębią i ciężarem w dłoni. Nie sprawia wrażenia taniego ani pustego.
• Włoski octan Mazzucchelli (Mazzucchelli Classique i Capsule Editions) — dziedzictwowy włoski octan ceniony za głębię koloru, wykończenie powierzchni i obecność materiału, używany w premium modzie i optyce.

Wybrane modele wykańczamy sygnaturą pokrytą 14-karatowym złotem; wybrane Capsule mają kryształy Swarovski. Dokładne materiały każdego wyrobu podajemy na jego stronie produktu.

Wybrane wyroby powstają we Francji i tam, gdzie tak jest, zaznaczamy to na stronie produktu — używamy tej etykiety tylko, gdy jest zgodna z prawdą, nigdy jako ogólnego hasła.

Detal złota to powłoka 14-karatowego złota tam, gdzie tak podano, a nie lite złoto. Kryształy Swarovski pojawiają się wyłącznie na wybranych modelach Capsule Edition — nigdy w całej ofercie. Oba zawsze zaznaczamy na odpowiedniej stronie produktu.

Octan to materiał pochodzenia naturalnego, więc odrobina troski sprawi, że na lata zachowa świeży wygląd:

• Trzymaj z dala od długotrwałego ciepła i bezpośredniego słońca (gorąca deska rozdzielcza w aucie czy nasłoneczniony parapet z czasem mogą odkształcić lub wyblaknąć octan).
• Unikaj wody, perfum, lakieru do włosów i produktów na bazie alkoholu na powierzchni — zapach i kosmetyki do stylizacji nakładaj przed założeniem wyrobu.
• Czyść delikatnie miękką, suchą ściereczką. Nie zanurzaj w wodzie.
• Przechowuj w bawełnianym woreczku, w którym przyszedł, by powierzchnia oraz detale ze złota czy kryształów pozostały bez zarysowań.

Tak — to mały przedmiot piękna, którego ktoś naprawdę będzie używać każdego dnia, co czyni go bardzo trafionym prezentem. Każdy wyrób przychodzi w bawełnianym woreczku i szmaragdowozielonym pudełku, gotowy do wręczenia bez dodatkowego pakowania. Dodaj wiadomość prezentową przy kasie, a dołączymy ją do zamówienia. Dla pewnego wyboru zawsze pasuje odcień Classique; jeśli kochasz kolor, odcień Capsule będzie bardziej osobisty.

Wysyłamy na cały świat kurierem DPD International do ponad 190 krajów. Zamówienia nadajemy w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem niedziel i polskich dni świątecznych). Gdy paczka jest w drodze, typowe czasy dostawy to:

• Europa — 2–6 dni roboczych
• Ameryka Północna i Azja — 5–10 dni roboczych
• Pozostałe kraje — 7–14 dni roboczych

Paczkę możesz śledzić w każdej chwili na naszej stronie śledzenia zamówień. Pełne informacje znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa.

Tak — wysyłka jest darmowa przy wszystkich zamówieniach powyżej €150, naliczana automatycznie przy kasie. Poniżej tej kwoty dokładny koszt obliczamy na podstawie adresu i wagi paczki: orientacyjnie około €6 w Europie Środkowej i Wschodniej, €8 w pozostałej części Europy i od €12 w wysyłce międzynarodowej. Dokładna stawka zawsze pojawia się przy kasie, zanim zapłacisz.

W ramach podziękowania kwalifikujące się zamówienia otrzymują też darmowy prezent — obecnie naszą szczotkę Premium Boar Bristle Brush przy zamówieniach powyżej €100.

Gdy tylko wyślemy zamówienie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia. Postępy możesz sprawdzić też w każdej chwili na naszej stronie śledzenia zamówień — wystarczy podać numer zamówienia lub adres e-mail.

Jeśli coś wygląda na zatrzymane lub śledzenie się nie aktualizuje, napisz na sales@sacraebeauty.com z numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy kasie, a my dopytamy kuriera i damy znać.

Wysyłamy szybko (w ciągu 24 godzin), więc napisz jak najszybciej. Wyślij na sales@sacraebeauty.com numer zamówienia i potrzebną zmianę:

• Błędny adres — jeśli paczka jeszcze nie wyszła, zaktualizujemy go. Gdy jest już u kuriera, zmiana może nie być możliwa.
• Anulowanie — możesz anulować w ciągu 14 dni od zakupu, o ile zamówienie nie zostało jeszcze nadane. Po nadaniu anulowanie nie jest możliwe ze względu na zasady higieny dla produktów do pielęgnacji osobistej (patrz niżej).

Przy dostawach poza Unię Europejską mogą obowiązywać cła lub podatki importowe, zależnie od przepisów Twojego kraju. Jeśli wystąpią, są ustalane i pobierane przez lokalny urząd celny lub kuriera — nie przez Sacrae — i nie są wliczone w wartość zamówienia. W razie wątpliwości lokalny urząd pocztowy lub celny potwierdzi to przed zakupem.

Ponieważ nasze wyroby to artykuły do pielęgnacji osobistej i higieny noszone we włosach, wszystkie sprzedaże są ostateczne — nie przyjmujemy zwrotów ani wymian po nadaniu zamówienia. Wynika to z wyłączenia higienicznego w unijnej dyrektywie konsumenckiej (2011/83/UE, art. 16 lit. e), które jest też powodem, dla którego większości kosmetyków nie można zwrócić po opuszczeniu magazynu.

Twoje prawa ustawowe są jednak w pełni chronione. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne, napisz na sales@sacraebeauty.com w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia, wyraźne zdjęcie wyrobu i opakowania oraz krótką notkę o problemie. Szybko to naprawimy — wymianą lub pełnym zwrotem środków. Pełne informacje są na stronie Zwroty i reklamacje.

Przykro nam — naprawmy to. Napisz na sales@sacraebeauty.com w ciągu 48 godzin od dostawy, podając: numer zamówienia, wyraźne zdjęcia wyrobu, opakowania i kartonu wysyłkowego oraz krótki opis tego, co jest nie tak. Od razu sprawdzimy sprawę i zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot środków. Bez dyskusji, bez zbywania.

Mailowo na sales@sacraebeauty.com — czytamy każdą wiadomość i zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy sprawach dotyczących zamówienia podaj jego numer, byśmy mogli pomóc szybciej. Nie prowadzimy infolinii ani czatu na żywo; wszystko obsługujemy osobiście mailowo lub przez formularz poniżej.

Nie prowadzimy stałych wyprzedaży ani błyskawicznych promocji — cena odzwierciedla materiały, pochodzenie i opatentowaną technologię każdego wyrobu. Od czasu do czasu dzielimy się okazjonalną ofertą i wcześniejszym dostępem do nowych kolekcji z subskrybentami newslettera (zapis na dole tej strony).

W sprawie większych lub hurtowych zamówień napisz na sales@sacraebeauty.com ze szczegółami, a zajmiemy się tym dalej.

Tak. Twoje dane osobowe nigdy nie są sprzedawane stronom trzecim, a płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Shopify Payments — dane Twojej karty nigdy nie są przechowywane bezpośrednio przez Sacrae. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.